Häufige Fragen (FAQ)

Eine seriöse Antwort ist immer eine Spanne, denn der Preis hängt von Größe, Material, Verglasung und Ausstattung ab. Ein einflügeliges Kunststoff-Fenster in gängiger Wohnraumgröße mit 3-fach-Verglasung liegt bei uns meist im niedrigen bis mittleren dreistelligen Bereich; Holz und Aluminium kosten mehr. Los geht es bei 54,82 €* für die kleinste konfigurierbare Größe in Basisausstattung (Profil Veka Softline 76 MD). Statt mit Pauschalwerten zu rechnen, stellen Sie Ihr Fenster einfach im Fenster-Konfigurator zusammen — Ihr exakter Preis erscheint dort sofort, ohne Anfrage und ohne Wartezeit.

Rechnen Sie in zwei Posten: Material und Montage. Den Materialpreis sehen Sie bei uns live im Konfigurator. Für den Einbau durch einen Fachbetrieb vor Ort werden — je nach Region, Zugänglichkeit und Zustand der Laibung — erfahrungsgemäß grob 150 bis 350 € pro Fenster fällig; Demontage und Entsorgung der Altfenster kommen gegebenenfalls hinzu. Wir selbst liefern ab Werk und bieten keine Montage an — so bleibt der Materialpreis transparent, und Sie können Montageangebote örtlicher Betriebe direkt vergleichen. Empfehlenswert ist eine Montage nach RAL.

Für ein typisches Einfamilienhaus mit 10 Kunststoff-Fenstern in Standardgrößen und 3-fach-Verglasung landen Sie beim reinen Material häufig zwischen etwa 1.500 und 4.500 € — große Elemente, Sonderfarben oder Zusatzausstattung wie Rollläden verschieben das nach oben. Die genaue Summe müssen Sie bei uns nicht schätzen: Im Projekt-Modus des Fenster-Konfigurators erfassen Sie das ganze Haus in einem Durchlauf, jedes Fenster mit eigenen Maßen. Der Warenkorb rechnet bei mehreren Elementen automatisch Staffelvorteile an und zeigt Ihnen die Gesamtsumme sofort.

Weil Sie online selbst konfigurieren und wir ohne Showroom und Außendienst direkt ab Werk liefern, entfallen Kosten, die im klassischen Vertrieb im Preis stecken. Diesen Vorteil geben wir direkt im Preis weiter: Der im Konfigurator angezeigte Preis ist der Endpreis — ohne Streichpreise, ohne Countdown und ohne „nur heute". Alle ab-Preise finden Sie auf der Seite Preise & Online-Vorteil.

Ja — der im Konfigurator angezeigte Preis ist der Preis, zu dem Sie bestellen: inklusive Mehrwertsteuer, zuzüglich Versand (dieser wird im Warenkorb ausgewiesen). Er wird live aus den hinterlegten Herstellerdaten für genau Ihre Kombination aus Maßen, Profil, Verglasung und Ausstattung berechnet. Es folgt kein nachgelagertes „individuelles Angebot" mit anderem Ergebnis.

Sie können per PayPal, Kreditkarte (Visa und MasterCard, abgewickelt über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister — Ihre Kartendaten werden nicht bei uns gespeichert) oder per Vorkasse-Überweisung zahlen. Bei Vorkasse erhalten Sie zusätzlich 2 % Skonto. Alle Details finden Sie unter Versand & Zahlung.

Ganz automatisch: Wenn Sie in der Kasse Vorkasse per Überweisung wählen, ziehen wir 2 % Skonto vom Warenwert ab. Die Ersparnis sehen Sie transparent in der Kassen-Zusammenfassung — Sie müssen keinen Gutscheincode eingeben und nichts beantragen.

Beides. Mit einem Kundenkonto speichern Sie Ihren Warenkorb unter einem eigenen Namen und laden ihn später wieder — praktisch, wenn die Entscheidung noch reift. Zusätzlich können Sie per Klick einen Teilen-Link erzeugen, etwa für Partnerin oder Partner, den Montagebetrieb oder eine zweite Meinung. Wer den Link öffnet, sieht die komplette Konfiguration mit Preisen.

Ja. Jede Position im Warenkorb hat einen Button „Maße anpassen" — der Preis wird sofort neu berechnet. Bei Positionen mit mehreren Stück wählen Sie, ob die Änderung für alle gilt oder nur für ein einzelnes Stück (das dann als eigene Position herausgelöst wird). Für größere Änderungen an der Ausstattung öffnen Sie die Position direkt wieder im Konfigurator. Prüfen Sie Ihre Maße bitte trotzdem vor dem Absenden der Bestellung — siehe die Frage zum Widerrufsrecht.

Hier sind wir lieber vorab ehrlich: Für Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt werden — also unsere maßgefertigten Fenster und Türen — besteht das gesetzliche Widerrufsrecht nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das ist keine Klausel von uns, sondern gilt für Maßanfertigungen generell, weil sie für niemand anderen verwendbar sind. Nicht maßgefertigtes Zubehör aus dem Shop können Sie dagegen ganz normal binnen 14 Tagen widerrufen. Ihre Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben in jedem Fall vollständig bestehen. Alle Einzelheiten: Widerrufsrecht.

Kurzfassung: Sie messen die Maueröffnung an jeweils drei Stellen in Breite und Höhe, nehmen das kleinste Maß und ziehen die Montagefuge ab. Das klingt komplizierter, als es ist — unsere bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Fenster-Ausmessen führt Sie durch Renovierung und Neubau, inklusive der typischen Stolperfallen.

Die Maueröffnung ist das lichte Maß der Wandöffnung; das Bestellmaß ist das Außenmaß des Fensterrahmens — also die Maueröffnung abzüglich der umlaufenden Montagefuge (in der Regel etwa 10–15 mm je Seite). In unseren Konfigurator geben Sie das Bestellmaß ein. Eine ausführliche Erklärung mit Skizze finden Sie im Lexikon und in der Aufmaß-Anleitung.

Für eine Renovierung mit wenigen Fenstern reicht die Anleitung mit Zollstock oder Lasermessgerät meist aus. Bei vielen Elementen, schiefen Laibungen, Altbau-Besonderheiten oder wenn ohnehin ein Montagebetrieb einbaut, empfehlen wir, das Aufmaß vom Monteur machen zu lassen — der übernimmt damit auch die Verantwortung für die Maße. Wichtig zu wissen: Gefertigt wird nach den Maßen, die Sie bestellen.

Melden Sie sich bitte sofort über unsere Kontaktseite — solange Ihre Bestellung noch nicht in der Fertigung ist, lässt sich häufig noch etwas anpassen (versprechen können wir das allerdings nicht, deshalb zählt Tempo). Da Maßanfertigungen vom Widerrufsrecht ausgenommen sind, lohnt sich doppeltes Nachmessen vor dem Absenden. Kleiner Trost: Ein etwas zu klein bestelltes Fenster lässt sich beim Einbau oft mit Verbreiterungsprofilen ausgleichen — zu groß ist das eigentliche Problem.

Ja — Sie geben Breite und Höhe millimetergenau ein, und das Werk fertigt exakt nach diesem Bestellmaß. Innerhalb der zulässigen Größenbereiche eines Profilsystems ist praktisch jedes Zwischenmaß möglich; der Konfigurator prüft Ihre Eingaben automatisch gegen die technischen Grenzen des gewählten Systems und meldet, wenn eine Kombination nicht herstellbar ist.

Maßanfertigungen liefern wir in der Regel 4–6 Wochen nach Zahlungseingang und technischer Klärung. Bei Sonderfarben oder ungewöhnlichen Konstruktionen kann es länger dauern — darüber informieren wir Sie direkt nach der Bestellung. Nicht maßgefertigtes Zubehör aus dem Shop ist als Paket in 2–4 Werktagen bei Ihnen. Details: Versand & Zahlung.

Per Spedition, deutschlandweit, sicher verpackt auf Spezialgestellen — geliefert wird bis zur Bordsteinkante. Die Spedition kündigt den Liefertermin vorher telefonisch an, sodass Sie planen können. Organisieren Sie für schwere Elemente (etwa Hebe-Schiebetüren) am besten vorab eine zweite Person zum Abladen.

Nein — wir liefern ab Werk; der eingesparte Aufwand steckt direkt im Preis. Den Einbau übernimmt ein Fachbetrieb Ihrer Wahl vor Ort; handwerklich Erfahrene bauen einzelne Fenster auch selbst ein. Für dauerhaft dichte Anschlüsse (und als Voraussetzung vieler Förderprogramme) empfehlen wir eine fachgerechte Montage nach RAL.

Prüfen Sie die Elemente bitte noch im Beisein des Fahrers auf sichtbare Transportschäden — vor allem Glas und Ecken. Vermerken Sie Auffälligkeiten auf dem Lieferschein, machen Sie Fotos und melden Sie den Schaden anschließend über unsere Kontaktseite. So lässt sich ein Transportschaden sauber dokumentieren und schnell regulieren; ausgepackt und geprüft werden sollte zeitnah nach der Annahme.

„Montage nach RAL" steht für den anerkannten Leitfaden zur fachgerechten Fenstermontage mit dem Grundprinzip „innen dichter als außen": innen luftdicht, in der Fuge gedämmt, außen schlagregendicht. Sie ist kein gesetzliches Muss, aber der Qualitätsmaßstab — und bei Förderprogrammen sowie für die Langlebigkeit des Anschlusses dringend zu empfehlen. Mehr dazu im Lexikon-Eintrag.

Meistens lohnt es sich. Fenster aus den 1990ern haben typischerweise unbeschichtetes Isolierglas oder frühes Wärmedämmglas mit U-Werten von etwa 1,7 bis 3,0 W/(m²K) — moderne 3-fach-verglaste Fenster liegen bei 0,8 bis 1,0. Das senkt Heizkosten spürbar, beseitigt kalte Scheibenflächen samt Kondensat- und Schimmelrisiko und verbessert nebenbei Schallschutz und Einbruchhemmung. Beim Austausch verlangt das GEG maximal Uw 1,3; wer förderfähig unter 0,95 bleibt, kann Zuschüsse mitnehmen — siehe unseren Förderungs-Ratgeber. Sind die Fenster jünger, dicht und gangbar, gibt es dagegen keinen Zwang zum Tausch.

Für beheizte Wohnräume empfehlen wir heute 3-fach-Verglasung: Sie erreicht Ug-Werte um 0,5–0,7 W/(m²K) statt etwa 1,1 bei 2-fach, die innere Scheibe bleibt wärmer und der Aufpreis ist überschaubar. 2-fach kann in unbeheizten Nebenräumen, Garagen oder bei sehr begrenztem Budget sinnvoll bleiben. Hintergründe und Rechenbeispiele: Ratgeber U-Wert & Energieeffizienz.

Die Polizei empfiehlt für Erdgeschoss und leicht erreichbare Fenster die Widerstandsklasse RC2: Pilzkopfverriegelungen, abschließbarer Griff und Sicherheitsverglasung halten Hebelversuchen mit einfachem Werkzeug mindestens drei Minuten stand — länger, als die meisten Täter durchhalten. RC1 N oder RC2 N sind sinnvolle Stufen für Obergeschosse. Die Sicherheitsausstattung wählen Sie direkt im Konfigurator; Hintergründe im Ratgeber Einbruchschutz.

Garantiegeber ist der jeweilige Hersteller: Auf Drutex-Kunststoff-Fenster und -Balkontüren gibt es 5 Jahre Herstellergarantie, auf andere Produktgruppen gestaffelt 1 bis 3 Jahre. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) gelten unabhängig davon zusätzlich. Die komplette Staffel je Produktgruppe und die Prüfzeugnisse der Werke finden Sie auf der Seite Garantie & Zertifikate.

Ja — der Fenstertausch im Bestand ist als Einzelmaßnahme der Bundesförderung für effiziente Gebäude (BEG) förderfähig, alternativ kommt der Steuerbonus für Sanierungen in Frage. Wichtigste Voraussetzungen sind in der Regel ein Uw-Wert von höchstens 0,95 W/(m²K), die Umsetzung durch ein Fachunternehmen und die Antragstellung vor Beginn der Maßnahme. Was aktuell gilt und wie Sie vorgehen, haben wir im Ratgeber Fenster-Förderung zusammengefasst — verbindliche Auskünfte geben die Förderstellen.

Ja. Motorisierte Rollläden, Raffstoren und Rolltore lassen sich per Funk steuern — vom Handsender bis zur Smart-Home-Zentrale mit Zeitprogrammen und Szenen (z. B. Somfy TaHoma switch oder SELVE-Funk, die unser Hersteller ab Werk vorsieht). Zeitgesteuerte Behänge verbessern nebenbei Einbruchprävention und sommerlichen Wärmeschutz. Die Antriebs- und Bedienvariante wählen Sie im Rollladen- bzw. Tor-Konfigurator; den 230-V-Anschluss übernimmt eine Elektrofachkraft.

Der Uw-Wert ist immer auf eine konkrete Konstruktion gerechnet: Er hängt von Elementgröße, Verglasung (Ug), Rahmenanteil und Randverbund ab. Hersteller weisen deshalb die Berechnungsbasis aus — unser Hersteller z. B. rechnet Bestwerte großer Terrassenelemente mit 2600 × 2260 mm, Ug 0,5–0,7 und Swisspacer-Ultimate-Randverbund. Unsere Profilseiten nennen darum ehrlich „Uw bis …“ (beste Ausstattung); den Wert Ihrer Konfiguration bestimmen Größe und gewähltes Glaspaket. Grundlagen erklärt das Lexikon, die Systemwerte stehen im Profil-Sortiment.